TELECOMS

distributeurs telecoms, installateurs telecoms et intégrateurs telecoms : "la" question à se poser lorsqu'il vous est proposé de distribuer des offres de type iPBX, Centrex,...,

face à l'emergence des offres iPBX (comme la 9Pass de neuf cegetel), Centrex (comme B3G),...,

la question à se poser lorsqu'il vous est proposé de distribuer des offres de type iPBX, Centrex,...est :

• "à qui appartient" le "client que vous apportez à l'opérateur que vous pourriez distribuer ?...

opérateurs telecoms et energie : faisons un pari ensemble !,

on avait lancé un pari le 3 avril 2008 sur le blog telecoms,

la question posée concernait les pratiques de "démarchage des nouveaux operateurs energie",

elle était de savoir "si ce qui était décrié au niveau des methodes et des comportements constatés dans les telecoms "pouvait" se retrouver dans l'energie ?",

on consultant silmplement internet, on trouve la réponse comme dans cet article du 11/07/08 sur le site que choisir et intitulé "marché de l'energie : ça commence mal",

on y parle de plus de 1 000  ventes forcées dejà repertoriées...,

alors : pari gagné ?,

ethique, toujours l'éthique  ...

la maxime du mois du blog telecoms...,

"Où que vous alliez, allez-y avec tout votre coeur", Confucius,

chaque action du quotidien est bonifiée lorsqu’elle est enracinée dans une intention claire, précise et profonde,

pour le mois de septembre, mes intentions sont (tres) claires, précises et profondes ,

...et les votres ?

le blog telecoms renouvelle sa confiance à ZeBlog,

ZeBlog, c'est une modeste plate-forme de blogs sans publicité qui tente d'offrir le plus de services à ses utilisateurs, qu'ils soient débutants ou confirmés,

alors, le blog telecoms continue à utiliser les services de ZeBlog et continue son aventure !

les sujets sur le blog telecoms prévus pour le neuf septembre 2008...,

• la mise en ligne des documents annoncés pour la saint philippe ,

• l'edito de la newsletter du blog telecoms...,

la maxime du jour du blog telecoms...,

charte du blog telecoms et comment me joindre...,

petit rappel de la charte du blog telecoms :

la charte d'utilisation du blog telecoms,

qu'est ce que le blog telecoms ?

1. c'est un espace de libre échange dédié aux internautes intéressés par tous les sujets en rapport avec le monde des "telecoms" (= nom générique)  et de l'énergie sur lesquels je m'exprime, il est créé à titre "personnel",
2. je rédige seul, je lis tous les commentaires, je réponds aux internautes à chaque fois que je le peux,

 les commentaires du blog telecoms

1. tous les visiteurs du blog telecoms peuvent réagir sur le blog en postant des commentaires, pour poster un commentaire, cliquez sur le texte « ajouter un commentaire » à la fin de chaque note,
2. ce blog est dédié exclusivement aux sujets traitant du monde des telecoms et de l'énergie : je vous remercie de rester dans le "sujet" traité et si vous voulez vous exprimer de manière très critique, il vous faudra cependant écrire dans une forme qui respecte l’ensemble des interlocuteurs sur ce blog,

quelques règles d’usage pour le bon fonctionnement du blog telecoms

je me réserve le droit de supprimer les commentaires qui, par exemple :

1. contreviennent aux bonnes mœurs, à l'ordre public, aux lois et réglementations en vigueur, aux droits d'autrui,
2. contiennent des propos à caractère diffamatoire, violents ou incitant à la violence, injurieux, obscènes, offensants, discriminatoires, racistes ou xénophobes, pornographiques, pédophiles,...,
3. font mention d’activités illégales sous toutes leurs formes,
4. seraient utilisés par des "fournisseurs" comme support de communication dans le cadre de leurs activités,
5. enfin, de manière générale, tous ceux qui ne correspondent pas à l'éthique de ma démarche, 

je ne cautionne :

1. "aucun article" de presse (ecrite, internet,...),
2. "aucun propos" de quelque nature soit il,
3. tant "qu'aucun accord écrit" de ma part ne sera effectué et validé par mes soins...,

n'hésitez pas à me contacter pour  déposer vos commentaires, vos demandes, vos propositions, vos remarques, vos suggestions, vos articles...

comment me joindre :

le seul moyen est de le faire par mail, à cette unique adresse...

le blog telecoms prend des vacances...,

l'actualité telecoms et energie  respecte la période de congés pour ralentir fortement...,

alors, sauf exception, je prends quelques jours et vous souhaite de pouvoir en faire autant,

j'espère vous retrouver tres rapidement, la fin aout devrait etre "riche "en informations  ...,

ps : encore merci à tous ceux qui consultent quotidiennement le blog telecoms depuis plus d'un an...

opérateurs telecoms et energie : faisons un pari ensemble !,

on avait lancé un pari le 3 avril 2008 sur le blog telecoms,

la question posée concernait les pratiques de "démarchage des nouveaux operateurs energie",

elle était de savoir "si ce qui était décrié au niveau des methodes et des comportements constatés dans les telecoms "pouvait" se retrouver dans l'energie ?",

on consultant silmplement internet, on trouve la réponse comme dans cet article du 11/07/08 sur le site que choisir et intitulé "marché de l'energie : ça commence mal",

on y parle de plus de 1 000  ventes forcées dejà repertoriées...,

alors : pari gagné ?,

ethique, toujours l'éthique  ...

strategie du Pacman, premiers resultats apres le rachat de neuf cegetel par SFR : recrutement d'abonnés en baisse...,

vivendi, dans son communiqué de presse du 24 juillet, annonce ses résultats, le recrutement d'abonnés est en baisse...,

on a déjà abordé la strategie du pacman, expliquée avant le rachat de neuf cegetel par SFR par son DG michel paulin et dans un récent article du 4 juillet sur le blog telecoms,

on n'en reprendra que cet extrait :

"quand à la pertinence d'une stratégie commerciale basée sur la "cannibalisation", la stratégie du pacman, je vous cite à nouveau ces quelques lignes de l'excellent article rédigé le 18/12/07 par christain jegourel fondateur de youvoxtech et intitulé "Le rachat de Neuf Cegetel par SFR est engagé, analyse des conséquences" :

"...Si sur le plan commercial une offre de ce type est intéressante, il en va autrement des aspects économiques car toute agrégation d’offres entraîne souvent une destruction de valeur s’il n’y a pas parallèlement de croissance organique du marché. Compte tenu du taux d’abonnement à l’ADSL et au mobile, en France, la capacité de croissance en volume est faible..."...

300 000 visites pour le blog telecoms : encore 300 000 "merci" !,

merci à ceux qui lisent et font circuler le blog telecoms,

• 300 000 visites depuis le 1er article le 24/11/06..., un rythme constant...,
• des sujets qui démontrent l'engagement et la totale indépendance du blog telecoms,
• la visibilité qui s'accroit, de nouveaux lecteurs,
• .....c'est "toujours" très très très encourageant et vraiment dommage de ne pas avoir assez de temps à consacrer à son développement,

mais j'essaie de passer un peu plus de mon temps car il y a tellement de sujets à développer quotidiennement !...

>>>> n'hesitez pas à venir aussi sur  ma petite entreprise, feel my art !, 4O2 !, betweeners et surtout le prochain site de "notation de fournisseurs "note your suppliers !"<<<

nouvelle rubrique "le blog telecoms ne parlera pas ...du groupe Bolloré qui aurait des vues sur Iliad (Free)...",

pour reprendre l'esprit d'une rubrique de l'émission hebdomadaire sur France 2 animée par Laurent Ruquier "on n'est pas couché",

• malgré la sur-abondance médiatique au sujet du groupe Bolloré qui aurait des vues sur Iliad (Free),
• le blog telecoms ne parlera pas du groupe Bolloré qui aurait des vues sur Iliad (Free) et ne commentera pas les nombreux articles...puisque tout le monde en parle...

les plaintes telecoms ne regressent pas, seraient elles reservées uniquement aux particuliers ?,

belle façon d'aborder le sujet, non ?,  ,

les plaintes ne regressent pas...mais elles augmenteraient meme !,

le sujet est à nouveau de savoir si les pratiques dénoncées dans le secteur des "particuliers" existeraient elles aussi dans le secteur des "entreprises " ou de la "distribution telecoms" ?,

c'était le sujet d'un tres récent article, à nouveau repris :

operateurs telecoms et FAI : les pratiques dénoncées dans le secteur des "particuliers" existeraient elles aussi dans le secteur des "entreprises " ou de la "distribution telecoms" ?, à votre avis ?, venez donc sur le site "notez vos fournisseurs !",

à votre avis, serait ce limité "exclusivement" aux particuliers ?  ...

Lyon abandonne le "wifi gratuit"...ou abandonne le "gratuit" ?,

le maire de lyon décide de stopper l'experimentation lancée en décembre 2007 à lyon,

les risques evoques au sujet des ondes des antennes relais lui font stopper la collaboration menée avec SFR et neuf cegetel,

souvenons nous des propos de michel paulin, DG de neuf cegetel, qui affirmait il n'y a pas si longtemps que celà, qu'il n'y avait aucun risque lié au developpement de technologies sans fil ...

"tutto arriva per chi sa aspettare", une façon de vous faire encore un petit peu patienter...,

les documents scannés vont etre mis en ligne..., chose promise, chose due...,

je finis de compiler tous les documents "factuels" qui vont permettre à tout un chacun de lire, non pas mes écrits ou mes dires, mais ce que j'ai reçu ou échangé ces dernières années,

puisqu'il paraitrait que je "raconterais n'importe quoi" ou que je "divaguerais"  (les interessé(e)s vont sans doute se reconnaitre),

les documents scannés vont bientot etre mis en ligne, je finis cette préparation et mettrais en une seule fois la totalité de ce qui a été retenu (le choix est tres difficile tant il existe tant de courriers, faxs, mails..."édifiants ?"..., je remercie à nouveau tous ceux qui les ont "produit"   ),

à tres bientot !

nouvelle rubrique "le blog telecoms ne parlera pas ...de Free qui reprend sa place de second FAI devant neuf cegetel...",

pour reprendre l'esprit d'une rubrique de l'émission hebdomadaire sur France 2 animée par Laurent Ruquier "on n'est pas couché",

• malgré la sur-abondance médiatique au sujet de Free qui reprend sa place de second FAI devant neuf cegetel,
• le blog telecoms ne parlera pas de Free qui reprend sa place de second FAI devant neuf cegetel et ne commentera pas les nombreux articles...puisque tout le monde en parle...

le blog telecoms remercie à nouveau tous ceux qui envoient leur messages...,

...mais le blog telecoms n'a pas pour vocation de "noter" les fournisseurs telecoms...,

ce sera bien le role du site "notez vos fournisseurs !" ou "note your suppliers !" dont la sortie est prévue le 9/09/2008,

d'ici là, je reste toujours disponible pour ceux qui le souhaitent  ...

le blog telecoms : n'oubliez pas, le 3 mai, c'était "aussi" la saint philippe...des documents scannés vont etre mis en ligne..., chose promise, chose due...,

je finis de compiler tous les documents "factuels" qui vont permettre à tout un chacun de lire, non pas mes écrits ou mes dires, mais ce que j'ai reçu ou échangé ces dernières années,

puisqu'il paraitrait que je "raconterais n'importe quoi" ou que je "divaguerais"  (les interessé(e)s vont sans doute se reconnaitre),

des documents scannés vont bientot etre mis en ligne, je finis cette préparation et mettrais en une seule fois la totalité de ce qui a été retenu (le choix est assez difficile tant il existe tant de courriers, faxs, mails..."édifiants ?"..., je remercie à nouveau tous ceux qui les ont "produit"   ),

à tres bientot !

energie : "abonnements souscrits parfois dans des conditions abusives de la part de certains fournisseurs",

c'est ce que l'auteur d'un amendement, Ladislas Poniatowski, a déclaré dans ses propos repris dans l'article du 7/07/08 sur le site lavf,

mais, comment serait ce possible  ?...,

souvenez vous, apres les telecoms, l'energie...

espace détente du blog telecoms..."biennale de la danse à lyon le 14 septembre 2008",

le Défilé est désormais un rendez-vous très attendu qui rassemble au coeur de la ville les habitants de la région,

cette année, quinze groupes fédèrent plus de 4 500 participants amateurs de 10 à 80 ans, encadrés par 250 artistes professionnels sous la direction artistique de chorégraphes,

le 14 septembre, ils investissent la rue de la République pour livrer leur interprétation du thème « Légendes d’avenir »,

je viens de voir une répêtition d'un des spectacles "c'est quoi demain" auquel participe ma fille...,

alors, venez le 14 septembre 2008 !

energie : la hausse du gaz repoussée par le gouvernement...qu'en dit Charles Beigbeder, patron de Poweo et apotre du "low cost" ?,

...il doit sans doute fustiger ceux qui empechent toute augmentation,

et qui sont aussi ceux qui l'ont employé dans la croisade du "low cost" menée par Luc Chatel...,

au fait, question idiote : qu'est ce qui justifie que le prix du gaz soit indexé sur le cours du pétrole ?...

"Huawei est très souple et s'adapte exactement à ce que vous lui demandez" selon Michel Paulin, DG de neuf cegetel : alors, pourquoi avoir choisi Alacatel Lucent pour le reseau de l'Opac de Paris ?,

la définition du contorsionisme nous avait été donnée dans cet article du blog telecoms du 20/03/08 et intitulé "Huawei est très souple et s'adapte exactement à ce que vous lui demandez" selon Michel Paulin, DG de neuf cegetel, est ce bien la definition du "contorsionnisme" ?,

alors, le choix "contraire" donnerait il raison à Jean de la Fontaine ou est ce là une nouvelle figure  ?...

le blog telecoms lance les "Blog Telecoms Awards" et "Blog Energy Awards" avant la sortie le 9/09/2008  du site "note your suppliers !" (= notez vos fournisseurs !),

en ces périodes de récompenses diverses (ciné, théatre, telecoms,...) et "d'auto satisfaction", le blog telecoms se lance lui aussi et crée à son tour :

• les premiers "Blog Telecoms Awards" et "Blog Energy Awards",

apres les "World Telecoms Awards" et "Energy Globe Awards",

le contact presse se fait ici...,

et n'oubliez pas de venir participer activement le 9/09/2008  sur le site "note your suppliers !" (= notez vos fournisseurs !) ...

le blog telecoms : n'oubliez pas, le 3 mai, c'était "aussi" la saint philippe...des documents scannés vont etre mis en ligne..., chose promise, chose due...,

je finis de compiler tous les documents "factuels" qui vont permettre à tout un chacun de lire, non pas mes écrits ou mes dires, mais ce que j'ai reçu ou échangé ces dernières années,

puisqu'il paraitrait que je "raconterais n'importe quoi" ou que je "divaguerais"  (les interessé(e)s vont sans doute se reconnaitre),

des documents scannés vont bientot etre mis en ligne, je finis cette préparation et mettrais en une seule fois la totalité de ce qui a été retenu (le choix est assez difficile tant il existe tant de courriers, faxs, mails..."édifiants ?"..., je remercie à nouveau tous ceux qui les ont "produit"   ),

alors, ce sera chose faite en cette 1ère semaine de juillet...

"riposte graduée", commentaires du blog telecoms,

deux petites remarques en passant :

• est on sur qu'un pirate est bien l'abonné (une borne wifi par exemple...) ?,

• le problème n'est il pas de savoir "comment" un artiste verra son travail remunéré (je sais, sans mauvais esprit puisque ce n'est pas la marque de fabrique du blog telecoms, le secteur des FAI semble coutumier du fait de ne pas "toujours" remunerer le travail des autres  ...) ?...

la maxime du jour du blog telecoms...,

"Tout voyage, même s’il est de mille kilomètres, commence par le premier pas", Lao-Tseu

ps : à titre personnel, construire l'avenir se fait en réglant "aussi" ce qui boulverse ma vie et celle de mon entourage proche, mon avenir et notre avanir se prépare "aujourd'hui" (il paraitrait, d'apres ceux qui me connaisent bien..., que c'est lorsque je suis "silencieux" comme depuis quelque temps, que je serais le plus efficace  !)..., le "voyage" sera au rendez vous cette semaine...

nouvelle rubrique "le blog telecoms ne parlera pas ...du PDG de SFR qui réclame des règles claires pour investir dans la fibre optique" mais en profite pour lui demander des "regles clarifiées" dans ses relations avec les distributeurs telecoms...",

pour reprendre l'esprit d'une rubrique de l'émission hebdomadaire sur France 2 animée par Laurent Ruquier "on n'est pas couché",

• malgré la sur-abondance médiatique au sujet du PDG de SFR qui réclame des règles claires pour investir dans la fibre optique" mais en profite pour lui demander des "regles clarifiées" dans ses relations avec les distributeurs telecoms,
• le blog telecoms ne parlera pas du PDG de SFR qui réclame des règles claires pour investir dans la fibre optique" mais en profite pour lui demander des "regles clarifiées" dans ses relations avec les distributeurs telecoms et ne commentera pas les nombreux articles...puisque tout le monde en parle...

le blog telecoms s'interroge : "comment le Gie PREVENTEL "interprete t il" l'article L. 11 du Code des Postes et Télécommunications electroniques ?",

1. le Gie PREVENTEL? c'est quoi ?, PREVENTEL désigne le fichier, dénommé en réalité « Base Prévention des Impayés », dont l’exploitation est assurée par le Gie PREVENTEL  pour le compte de ses membres,
2. qui sont ses membres ?, BOUYGUES TELECOM, CORIOLIS TELECOM, DEBITEL France, NEUF CEGETEL, NRJ MOBILE, OMER TELECOM, ORANGE France, ORANGE Réunion, SFR, SRR, FRNET2 (ex TELE2 France) et TELE2 MOBILE,
3. quand a  il été créé ?, en 1998,
4. qu'est ce qui le compose ?, le Gie PREVENTEL a donc mis en place, dans le respect de la Loi Informatique et Libertés, une base de données informatisée, la « Base Prévention des Impayés »,
5. une base prévention des impayés, c'est quoi ?, elle rassemble les identités des abonnés qui n’ont pas honoré leur facture de télécommunications auprès de telle ou telle société membre du GIE, ainsi que celles des personnes ou entreprises qui ont présenté des pièces justificatives falsifiées ou des renseignements inexacts lors de la souscription du contrat d’abonnement,
6. comment cela fonctionne et qui l'utilise alors ?, cette base permet aux membres du Gie PREVENTEL de vérifier si l’un de leurs abonnés ou de leurs prospects est défaillant à l’égard d’autres membres du GIE et de prendre alors des dispositions pour éviter un nouvel impayé,
7. combien de temps les informations personnelles sont elles conservées par le Gie PREVENTEL ?, cette information n'est pas "accessible" directement sur le site Gie PREVENTEL, il faut aller sur le site de la CNIL :

   "Dès le règlement complet de la dette, le membre du GIE Préventel à l’origine de l’inscription effectue la main levée.

   En tout état de cause, à l’expiration d’un délai de 3 ans (ce délai est porté à 5 ans lorsque la personne physique ou morale concernée fait l’objet d’au moins trois inscriptions, simultanément, à une date donnée)",

8. que dit l'article L. 11 du Code des Postes et Télécommunications electroniques ?, il prévoit une prescription d'un an (1) pour toutes les factures de telephone et d'internet,

puisque le délai de prescription est fixé à un (1) an,

comment se fait il alors que le Gie PREVENTEL puisse, avec l'aval de la CNIL et des opérateurs qui le composent, "adapter" la loi en transformant un délai d'un (1) an en trois (3) ans ou cinq (5) ans ?,

lorsqu'on est adepte de la "culture du résultat", la "transparence" est indispensable, il est donc normal de :

• porter à votre connaissance le "contenu de l'envoi" (*vous le trouverez en exemple à la fin de cet article) transmis à chacun des fournisseurs et instances cités ci dessus, y compris Luc Chatel dans sa démarche auprès des Consommateurs et des Associations de Consommateurs, seules capables, manifestement, de faire évoluer les choses...,

• vous tenir régulièrement informés des suites données à cette démarche par les fournisseurs et instances  cités ci dessus,

en attendant la suite, à votre tour posez vous cette question et posez la donc à vos...fournisseurs telecoms !..., moi je la transmet aux Associations de Consommateurs pour avoir leur "avis"...

Frank Esser, patron de SFR et de neuf cegetel : à nouveau, les promesses "n'engageraient" que ceux qui les...lisent ?,

la presse annoncerait la suppression possible (selon les propos relatés par leurs auteurs) de 1 200 emplois à compter de début juillet, suite au "rachat" de neuf cegetel par SFR...,

et toujours ces petites "questions" anodines et "points" sans doute "oubliés" :

• rachat de neuf cegetel par SFR : où en est la proposition 1891 enregistrée à la Présidence de l'Assemblée Nationale du 2 novembre 2004 ?,

• Frank Esser, nouveau patron de neuf cegetel : comment allez vous gérer les problèmes des distributeurs telecoms qui existent avec le groupe neuf cegetel depuis 2002 ?,

à force de repeter, les réponses arriveront d'elles memes...

en cas de probleme avec son FAI en entreprise, qui doit payer ?,

que fait une entreprise, cliente d'un opérateur en dégroupage total, lorsqu'elle n'a plus de telephone et d'accès internet ?,

elle prend son...portable et appelle tour à tour :

1. France Telecom,
2. son opérateur "dégroupé",
3. son installateur telecoms,

...étrange jeu qui tient à la fois du ping pong ou plus communement appelé "la patate chaude",

vous ne connaissez pas ce jeu ? en gros, c'est de dire "ce n'est pas moi, c'est l'autre !",

oui, mais alors, notre entreprise privée de telephone et d'internet, elle joue "aussi" ou elle compte les points ?,

ce scénario, on le connait tous...,

• France Telecom dit qu'il ne gère pas les services de ses concurrents,
• l'opérateur aternatif lui...vous redemande vos codes numéros clients, noms, adresses, numéro de telephone (!), "ouvre un ticket d'incident" (le mot magique) et vous assure qu'il vous rappelera...ce qu'il ne fera sans doute pas (ou pas dans l'immédiat pour etre courtois...),
• et l'installateur telecoms me direz vous ? et bien, comme il a le sens du service "lui", il arrete tout ce qu'il fait...pour voler au secours de son client (vous savez, le client, c'est celui que les opérateurs placent "au centre" de leur relation (ou de leur facturation ?) !)...,

et que fait il à son tour ? et bien, il joue "à son tour" au ping pong ou à la "patate chaude"...et à force de professionnalisme, il s'occupe de son client et fait regler la situation :

• miracle, tout remarche ! (je sais, c'est idyllique, mais on ne va pas passer plusieurs jours sur cet article à attendre que tout fonctionne, on prend donc un raccourci...),

le miracle a lieu (parfois, on s'en approche...), la situation est "réglée", l'opérateur "dégroupé" a rétabli la situation,

vient alors le fond du problème : mais, qui "règle" la note ?,

des explications ? on y va... le client a fait le tour de ses compétences et connaissances, il a fait venir celui qui "a" résolu le problème, son installateur telecoms,

celui ci, légitimement, se fait "payer" pour son "travail" (je vois les mauvaises langues me dire que certains travaillent bien sans etre payés...voir paient meme pour avoir eu la chance d'avoir pu travailler...pas de mauvais "esprit" dans le blog telecoms),

et là, rebelotte, le ping pong recommence...,

"qui" va régler la note ? l'entreprise ? France Telecom ? l'opérateur dégroupé ? personne ? mon voisin ?...,

• France Telecom répond que tout déplacement est "facturable" (ce qui est normal...) mais, en retour, ne prend pas en charge les factures d'installateurs venus dépanner les entreprises (les factures, oui, mais pas pour moi...),
• l'opérateur dégroupé ? idem, meme réponse et meme constat...certains d'entre eux "répondraient" meme, à ceux qui les ont "dépanné" sur le terrain "montrez moi le bon de commande que je vous aurais signé pour que je paie votre intervention"...,
• l'entreprise alors ? elle pourra dire que la situation et l'impossibilité pour les operateurs de règler la situation (une entreprise, ça vit et ça travaille "aussi"...) l'a obligée à se tourner vers son seul "interlocuteur", son "installateur telecoms"...et après le retour au calme...ne trouverait pas normal de "payer" un intervention alors que les causes sont dues à son opérateur dégroupé...,

dites, après ces lignes, ça ne vous rappelle pas quelque chose ?...,

moi, par expérience, j'ai des dizaines d'exemples en tete...

ps 1 : message à l'attention des fournisseurs...le moyen de me contacter vous est exposé clairement et simplement si nécessaire...,

ps 2 : et dire que certains auraient pu croire que je n'aimais plus les installateurs telecoms, intégrateurs telecoms et leur fédération, la Ficome...

le blog telecoms vous donne des nouvelles de Karl...,

des nouvelles de Karl ?,

il semb