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" 565 000 visites du blog telecoms : depuis le 24 novembre 2006, la même energie… et puis c’est tout ! ",

Par telecoms :: samedi 31 octobre 2009 à 20:53 :: Général

confident and friendly business man portrait - isolated over a white background stock photo

" 565 000 visites du blog telecoms : depuis le 24 novembre 2006, la même energie… et puis c’est tout ! ",

merci à ceux qui lisent et font circuler le blog telecoms, le blog pour connaitre et mieux comprendre le monde des telecoms et de l'énergie,

  • 565 000 visites depuis le 1er article le 24/11/06,
  • plus de 1 446 articles en ligne,
  • des sujets et articles "quotidiens" qui démontrent l'engagement et la totale indépendance du blog telecoms,
  • sa prochaine évolution plus professionnelle et surement bien plus..."incisive",
  • la visibilité qui s'accroit, de nouveaux lecteurs,
  • .....c'est "toujours" très très très encourageant et vraiment dommage de ne pas avoir assez de temps à consacrer à son développement...,

pour retrouver cette "energie " et pourquoi pas la partager (?),

n'oubliez pas de venir sur :

"le blog de philippe fontfrede, le site d'un distributeur face aux tsunamis !",

vous verrez, "c'est la même energie… et puis c’est tout !"

ps : merci à celles et ceux qui ont "souri"  à sa mise en ligne (elles/ils se reconnaitront)..., pour moi, j'ai fait et j'aurais voulu faire "mieux"...un jour viendra, sans nul doute (time has come ?)...

nouvelle rubrique "le blog telecoms ne parlera pas ...de la perte opérationnelle de poweo estimée pour le deuxième semestre supérieure à celle du 1er semestre...",

Par telecoms :: samedi 31 octobre 2009 à 18:01 :: Général

Businessman with a duct tape on his mouth stock photo

nouvelle rubrique "le blog telecoms ne parlera pas ...de la perte opérationnelle de poweo estimée pour le deuxième semestre supérieure à celle du 1er semestre...",

pour reprendre l'esprit d'une rubrique de l'émission hebdomadaire sur France 2 animée par Laurent Ruquier "on n'est pas couché",

  • malgré la sur-abondance médiatique au sujet de la perte opérationnelle de poweo estimée pour le deuxième semestre supérieure à celle du 1er semestre,
  • le blog telecoms ne parlera pas de la perte opérationnelle de poweo estimée pour le deuxième semestre supérieure à celle du 1er semestre  et ne commentera pas les nombreux articles...puisque tout le monde en parle...

loi LME : le blog telecoms interroge la societe SCT sur son application,

Par telecoms :: vendredi 30 octobre 2009 à 20:50 :: Général

man\'s hand puts money into the glass stock photo

loi LME : le blog telecoms interroge la societe SCT sur son application,

loi LME, un petit rappel ?,

Loi de Modernisation de l’Economie (LME) application le 1er janvier 2009,

- tous secteurs d’activité,

usages pour lesquels un numéro surtaxé est interdit :

- demande visant la bonne exécution du contrat,
- traitement des réclamations,

la prise de commande et le conseil avant vente ne sont pas soumis aux nouvelles règlementations,

les numéros d’assistance mis en place par les opérateurs de télécommunications non plus,

le blog telecoms a consulté le 30/10/09 le site internet de la société SCT aux rubriques FAQ * :

"toutes les réponses sur les contrats" qui indique les informations suivantes :

  • "...Vous souhaitez obtenir un double de votre contrat, des informations sur  les conditions générales de ventes ou sur votre engagement, merci d'appeler votre Service Client..." ,
  • "...Pour contacter le Service Client:Tél. : 0892 02 02 20 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 sans interruption (0,45 € TTC/mn)...",
"toutes les réponses sur les factures" qui indique les informations suivantes :
  • "...Pour vous aider à comprendre votre facture, demandez à votre Service Client votre notice explicative...",
  • "...Une erreur s'est produite sur votre facture ? Sollicitez vos Chargés de Clientèle par e-mail ou contactez-les au 0892 02 02 20...",
  • "...Pour contacter le Service Client :Tél. : 0892 02 02 20 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 sans interruption (0,45 € TTC/mn)...",
dans le cadre de l'application de la loi LME, les usages pour lesquels un numéro surtaxé est interdit concernent "une demande visant la bonne exécution du contrat" et "le traitement des réclamations",

ce qui, sauf erreur de comprehension, "engloberait" (?) le champ des contacts clients sur leurs contrats et leurs factures,

le blog telecoms communique son "interrogation" à la mise en ligne de cet article au service presse de la société SCT,

à suivre...

ps : * pour toute erreur d'interprétation, la copie ecran des pages citées est à disposition.

"Microsoft sonne le glas du telephone de bureau", le blog telecoms interroge la ficome, le syntec, les installateurs telecoms et integrateurs telecoms,

Par telecoms :: vendredi 30 octobre 2009 à 14:01 :: Général

Office series - busy at the office stock photo

"Microsoft sonne le glas du telephone de bureau", le blog telecoms interroge la ficome, le syntec, les installateurs telecoms et integrateurs telecoms,

c'est ce qu'annonçait l'article du 3/04/09 sur le site reseaux telecoms,

article que je cite :

"...Les téléphones de bureau représentent un coût qui peut être supprimé. Tel est le discours de Microsoft...",

ça a le merite d'etre clair...,

qu'en pensent la ficome, le syntec, les installateurs telecoms et integrateurs telecoms ?

"axians, TR Services, exprimm'IT, spie communication ou nextiraone ont quitté la ficome pour le syntec" : le blog telecoms parle d'hypocrisie et s'en explique,

Par telecoms :: jeudi 29 octobre 2009 à 20:36 :: Général

confident and friendly business man portrait - isolated over a white background stock photo

"axians, TR Services, exprimm'IT, spie communication ou nextiraone ont quitté la ficome pour le syntec" : le blog telecoms parle d'hypocrisie et s'en explique,

c'est avec regret que j'ai constaté comme nous tous, depuis mon eviction de la Ficome en mars 2006,

les désistements de bon nombre d'integrateurs telecoms présents au conseil d'administration de la Ficome,

d'abord sous la présidence de martine kervinio puis celle de lionel smeers, battu par silvano trotta en mars 2009,

nous avons vu les démissions successives des plus grands intégrateurs présents historiquement : axians, TR Services, exprimm'IT, spie communication ou nextiraone...,

ces démissions ne sont pas à mettre au passif de son nouveau président silvano trotta, qui depuis son election en mars 2009 agit pour valoriser et dynamiser ses troupes,

celles ci "seraient" motivées par les raisons exposées dans différents articles de presse,

elles auraient expliqué le récent départ d'axians, comme l'expose son directeur, gilles vivat dans cet article du 11/09/09 sur le site 01net intitulé "l'intégrateur axians claque la porte de la ficome", article que je cite :

"...l'intégrateur explique que « la Ficome ne répond plus aux attentes des intégrateurs télécoms, qui proposent depuis plusieurs années des services de solutions globales de communication alliant informatique et téléphonie. Trop ancrée dans la téléphonie traditionnelle, la Ficome n'a pas su accompagner la mutation profonde du marché de la communication d'entreprise et se trouve aujourd'hui déphasée par rapport aux besoins de ses principaux acteurs »...",

ou bien dans cet autre article du 14/09/09 sur le site distributique intitulé "axians : divorce peu amiable avec la Ficome",

et plus recemment, cet article du 29/10/09 sur le site le monde informatique intitulé "le syntec informatique crée un comité infrastructures",

ce "constat" a été l'objet de nombreux débats, de discussions entre les administrateurs, dont j'ai pu faire partie entre mars 2004 et mars 2006 au milieu de ceux represantants axians, TR Services, exprimm'IT, spie communication ou nextiraone,

mais depuis mon eviction fin 2005/début 2006 de la ficome, eviction à laquelle ils ont contribué par leurs fonctions suite à mon engagement personnel dans la création de l'ADTITE  et suite à l'appel telephonique d'un haut dirigeant d'alors du groupe neuf cegetel, qu'ont ils "concretement" faits depuis 2006 pour :

  • changer les choses,
  • aider à passer le virage de la rupture technologique amenée par l'IP,
  • et dynamiser tous ceux dont ils étaient en charge, les centaines d'adhérents ?,

est ce un constat d'echec de leurs actions (?) que de se refugier auprès d'une autre organisation dans laquelle ils se retrouvent désormais, le syntec ?,

qu'ont fait martine kervinio, lionel smeers, robert martin, gilles vivat,...pour quitter "leur" navire...avant de le critiquer au sein d'une autre organisation ?,

leur fonction et leur engagement antérieur "amèneraient" sans doute à constater leur part dans l'echec qu'ils critiquent désormais...,

  • aller au devant,
  • valoriser,
  • monter en compétences,
  • certifier,
  • qualifier,
  • ...,
  • tels étaient les objectifs recherchés par nous tous au sein de la Ficome, du moins, c'est bien pour cette raison que je m'y suis investi,

alors, puisque ce but "n'aurait" pas été atteint, les départs successifs et les propos tenus dans la presse par certains "demissionnaires" sonnent comme un aveu d'echec,

lorsqu'on n'a pas réussi, lire de tels propos dans la presse me parait choquant et cette charge contre la Ficome doit etre aussi interprétée comme tel : "un aveu d'echec ",

voila ce que j'appelle de l'hypocrisie !,

libres à ceux cités dans cet article de commenter...

"mal etre" dans les telecoms" : un numero vert + 177 questions = la recette du bonheur chez france telecom ?; mais pour le reste du secteur des telecoms , le bonheur c'est simple comme...quoi ?,

Par telecoms :: jeudi 29 octobre 2009 à 0:01 :: Général

Businessman Shouting Through Megaphone stock photo

"mal etre" dans les telecoms" : un numero vert + 177 questions = la recette du bonheur chez france telecom ?; mais pour le reste du secteur des telecoms, le bonheur c'est simple comme...quoi ?,

la croix a mis en ligne le questionnaire envoyé aux salaries de france telecom...

Ficome et Syntec : que pensez vous de "3CX qui offre 100 000 pabx ip aux entreprises" ?, le blog telecoms avait communique sur le sujet en 2007,

Par telecoms :: mercredi 28 octobre 2009 à 15:45 :: Général

Ficome et Syntec : que pensez vous de "3CX qui offre 100 000 pabx ip aux entreprises" ?, le blog telecoms avait communique sur le sujet en 2007,

un sujet traité le 29/07/2007 sur le blog telecoms, article que je reprends :

" il suffit de se rendre sur le site de 3CX et de telecharger le logiciel,

la version gratuite n'est pas qu'un gadget puisqu'elle :

  1. permet de gérer 8 lignes commutées ou 8 liaisons VoIP.
  2. est compatible avec les terminaux et les passerelles SIP, 3CX PABX-IP
  3. possède en outre la plupart des fonctionnalités : messagerie vocale, attente musicale, rappel automatique, affichage des appels entrants, historique...,

face à ce genre d'offre, quelles seront les actions et réactions des installateurs telephoniques, des regroupements nationaux d'installateurs, des intégrateurs, de la fédération qui réprésente leurs intérets, des opérateurs,...?",

qu'ont fait les administrateurs de la ficome sur ce sujet depuis mon éviction de la ficome ?, que font les anciens adminstrateurs, dont deux anciens presidents, démissionnaires de la ficome et devenus transfuges au sein du syntec, comme nextiraone, spie communication, axians, TR services,...?.

rubrique "energie" du blog telecoms : EDF se montre bon camarade envers ses concurrents...ou comment créer et maintenir artificiellement la concurrence voulue par l'europe...,

Par telecoms :: mercredi 28 octobre 2009 à 0:01 :: Général

The silhouette of a power line tower against an ominous orange sky. stock photo

rubrique "energie" du blog telecoms : EDF se montre bon camarade envers ses concurrents...ou comment créer et maintenir artificiellement la concurrence voulue par l'europe...,

la concurrence doit exister et EDF doit démontrer que son marché s'ouvre aux operateurs energétiques alernatifs...,

celle ci peine à exister...EDF aide donc ses concurrents...et tout le monde est content ...

un sujet qui demande les compétences de juristes : "l'irruption d'internet dans les réseaux de distribution"..., n'hesitez pas à contacter le blog telecoms !,

Par telecoms :: mardi 27 octobre 2009 à 16:01 :: Général

un sujet qui demande les compétences de juristes : "l'irruption d'internet dans les réseaux de distribution"..., n'hesitez pas à contacter le blog telecoms !,

dans tous les domaines d'activité, y compris dans celui des telecoms, le modèle de distribution classique repose sur une relation contractuelle entre un fournisseur et son réseau de distribution physique qui lui a pour role de développer les ventes auprès de clients (particuliers et entreprises) pour le compte du fournisseur,

les actes de vente donnent lieu à rémunération pour ce travail commercial, jusqu'ici, tout va bien...,

mais, que se passe t il lorsque le fournisseur propose au client final de se connecter sur son extranet clients (via internet) dans le but d'améliorer la relation clientèle et par la meme, pour lui proposer de "souscrire" à de nouveaux services?,

dans ce cas, le fournisseur développe une relation exclusive avec le client final et supprime l'intermédiaire, à savoir le distributeur; celui ci sera donc privé de son role commercial initial et ses revenus disparaitront,

les contrats de distribution ne prévoient pas ce nouveau cas de figure :

  • que devrait il en etre désormais ?,
  • comment le distributeur est il protégé ?,

"un exemple" pour etayer la problematique que tous les secteurs d'activité devront etudier lorsqu'on passe d'un marche de conquete à un marche de fidelisation :

le site francemobiles dans son article du 29/09/06 titrait son article "SFR entreprises ouvre sa boutique en ligne",

article que je cite :

"...SFR vient de mettre en place une boutique en ligne dédiée entièrement à son offre entreprises. Ce nouveau site d’achat propose les offres du catalogue SFR Entreprises permettant ainsi aux TPE/PME de s’équiper en forfaits et terminaux....",

"...Le client peut soit passer une commande soit choisir d'être mis en relation avec un distributeur Espace SFR Entreprises. La boutique en ligne se présente sous la forme d’un process d’achat...",

cet aspect contractuel "semble" sensible...et je vous remercie d'aider à le comprendre et à le traiter...

Le « mal-être » dans les telecoms doit il occulter les compteurs du « blog telecoms » ?.

Par telecoms :: lundi 26 octobre 2009 à 0:01 :: espace communiques de presse

Businessman Shouting Through Megaphone stock photo

Le « mal-être » dans les telecoms doit il occulter les compteurs du « blog telecoms » ?.


Lyon, le 26 octobre 2009 – depuis le 21 septembre 2009 sur « le blog telecoms » http://telecoms.zeblog.com, les professionnels du secteur des telecoms expriment librement leur sentiment et leurs attentes dans un secteur en pleine mutation.

Lorsque nous sommes confrontés à un problème au niveau mondial, qu’il s’agisse de conflit ou de catastrophe, nous avons pour habitude de situer son ampleur en évaluant les morts, les blessés et les disparus.

Nous évoquons depuis plusieurs semaines le « mal-être » particulièrement dans la filière des NTIC. « le blog telecoms » s’est passionné à débuter un baromètre pour les installateurs telecoms, les distributeurs telecoms et les operateurs telecoms. D’autres blogs ou sites se sont focalisés sur les métiers de l’informatique.

Chaque lecteur peut donc avoir une vision d’ensemble et participer à ce que devient peu à peu le secteur des NTIC.

Si certaines causes apparaissent aujourd’hui plus évidentes, elles se concentrent généralement sur la relation entre les intervenants soit « opérateur-distributeur », soit « fabricant-revendeur » ou soit « donneur d’ordre-sous traitant », chacun ayant comme volonté suprême de conserver « seul » un rôle monopolistique dans la totalité de la chaîne de la relation commerciale avec le client final.

Cette manœuvre stratégique imaginée par la plupart s’exerce toujours « à priori » au détriment de la population active de chacune des professions concernées. En son temps, l’ADTITE, fondée par Philippe Fontfrède, le créateur et développeur du site « le blog telecoms », s’était donnée comme mission d’analyser ce point car il entraînait déjà l’incrémentation de compteurs : celui des morts, celui des blessés et celui des disparus.

S’il n’y a pas lieu de consacrer son énergie à dénombrer –hélas- les morts, bien que cette issue soit tragique et qu’elle stimule très soudainement l’activité des medias, nous nous efforçons quand à nous de savoir quel est en réalité le sort de ceux qui, à un moment de leur vie, ont été blessés dans leur conscience, leur amour propre, leur vie familiale, économique, par le simple fait d’avoir choisi de participer au développement des NTIC, à quelque niveau que ce soit, à titre de salarié, d’entrepreneur, de distributeur ou de sous traitant.

Quant aux disparus dénombrés à quelques centaines de milliers recensés par entreprises sur Internet, combien sont ils « encore » à survivre, combien n’ont « jamais » osé avouer avoir été blessés ou « avoir, comme moi » explique Philippe Fontfrède le créateur et développeur du site « le blog telecoms », « fortement pensé à disparaître » ?.

La question est posée.

Aujourd’hui, pour une première estimation, les compteurs du « mal-être » des communicants, affichent 25 morts chez France Telecom qui a eu le courage de communiquer sur ce sujet, à défaut jusqu’à peu de communiquer en interne, plus quelques uns passés sous le silence chez SFR neuf cegetel et un premier chiffre évoqué sur Internet qui approcherait 140 000 disparus.

Nous espérons que ces chiffres cessent d’évoluer, mais nous demandons à nos lecteurs de renseigner les compteurs sur « le blog telecoms ».

Nous espérons également que cette gangrène sera prise en compte par ceux dont la mission est de faire respecter les hommes de la profession, en particulier les associations ou fédérations telecoms, et que la justice traite réellement ce sujet sans se voiler la face ou être impressionnée par l’aura des belligérants aussi puissants soient-ils.

« En ce qui concerne mon entreprise » explique Philippe Fontfrède le créateur et développeur du site « le blog telecoms », « pour traiter le problème comme on vient publiquement de nous l’expliquer, j’avais bien envisagé de remplacer le « numéro deux », mais j’étais, hélas, tout seul : j’ai failli disparaître tout seul, dans l’indifférence la plus totale ».


« le blog telecoms », le blog pour connaître et mieux comprendre le monde des telecoms et de l’énergie.

Rubrique « le blog telecoms recueille le sentiment du secteur prive des telecoms ».

Contact Presse : Philippe Fontfrède

http://telecoms.zeblog.com/

Rubrique « la charte du blog telecoms et comment me joindre ».

breves de comptoir du blog telecoms : SFR et orange sous la menace d'une tres forte amende...mais au fait, qui avait accusé en mars 2008 le régulateur d'etre «devenu d’une mollesse coupable» ?,

Par telecoms :: dimanche 25 octobre 2009 à 0:01 :: Général

breves de comptoir du blog telecoms : SFR et orange sous la menace d'une tres forte amende...mais au fait, qui avait accusé en mars 2008 le régulateur d'etre «devenu d’une mollesse coupable» ?,

... pour ne pas avoir respecté leurs obligations de couverture de la population en téléphonie mobile 3G,

selon la presse, l'amende "pourrait" atteindre de 600 à 700 millions d'euros par opérateur...,

mais au fait, qui avait accusé en mars 2008 le régulateur d'etre «devenu d’une mollesse coupable» ?

ouverture de Agence de Presse du blog telecoms,

Par telecoms :: samedi 24 octobre 2009 à 15:19 :: Général

Businessman Shouting Through Megaphone stock photo

ouverture de Agence de Presse du blog telecoms,

le blog telecoms annonce l’ouverture de l’agence de relations presse Agence de Presse du blog telecoms,

le blog telecoms commente cette ouverture :

" Cette ouverture d’agence de relations presse sur Internet est une opportunité tout particulièrement appréciée. En effet, avec Agence de Presse du blog telecoms nous disposons d’un outil indépendant et gratuit pour communiquer sur Internet ",

n’hésitez donc pas à vous abonner au flux RSS de l’agence de presse du blog telecoms pour suivre en direct son actualité presse.

breves de comptoir du blog telecoms : poweo elu "service client de l'année"...et coupe l'electricité à une famille pour une facture de 138 euros...heureusement pour cette famille, poweo, son fournisseur chouchoute ses clients,

Par telecoms :: samedi 24 octobre 2009 à 0:01 :: Général

breves de comptoir du blog telecoms : poweo elu "service client de l'année"...et coupe l'electricité à une famille pour une facture de 138 euros...heureusement pour cette famille, poweo, son fournisseur chouchoute ses clients,

poweo elu service client...et malgré le reglement du maire de la commune d'oloron sainte marie au nom de la famille,

poweo a coupe l'electricité d'une famille pour une facture de 138 euros...c'est ce que cet article du 22/10/09 sur le site le monde nous indique,

article que je cite sur le respect des engagements de poweo :
"...Robert Bareille a déclaré qu'un arrêté municipal d'Oloron, voté au printemps 2008, obligeait le fournisseur à alerter le CCAS avant toute coupure d'électricité, ce qui, assure-t-il, "n'a pas été fait"...",
heureusement pour cette famille, poweo, son fournisseur chouchoute ses clients ...

distribution telecoms : la vente indirecte d'orange doit devenir autonome; pour orange, sfr neuf cegetel, bouygues telecom, "etre autonome, c'est etre la variable d'ajustement de son fournisseur" analyse le blog telecoms; que disent la ficome

Par telecoms :: vendredi 23 octobre 2009 à 0:01 :: Général

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distribution telecoms : la vente indirecte d'orange doit devenir autonome; pour orange, sfr neuf cegetel, bouygues telecom, "etre autonome, c'est etre la variable d'ajustement de son fournisseur" analyse le blog telecoms; que disent la ficome et le syntec ?,

apres SFR, orange et bouygues telecom qui s'étaient delestés de la moitié de leur reseau de distribution indépendant, les boutiques de nos quartiers, au profit de leur reseau de distribution en propre,

apres SFR neuf cegetel qui se deleste de l'ancien reseau de distributeurs telecoms issu des rachats successifs du groupe depuis 2002 au seul profit de son réseau de distribution en propre, les "franchises espaces SFR",

orange développe le meme modèle et n'innove pas :

"orange presse ses revendeurs de gagner en autonomie" est le titre de cet article sur le site chanellbp,

article que je cite pour la "clarté" des propos du responsable de la DVI d'orange
luc bretones :
"...la DVI d'orange veut rendre autonome son millier de revendeurs actifs. Pas facile de bien les motier cependant car cet operateur telecoms ne leur laisse pas déployer ses offres, mission dévolue à ses 14 000 techniciens et à sa puissante division d'orange business services...",
apres l'intégration de Cofratel dans le giron de France Telecom, c'est au tour d'OBS de s'octroyer le fruit du travail de leurs distributeurs, dont les centaines d'installateurs telecoms et intégrateurs font partie intégrante,

sur ce sujet, la Ficome et
le syntec "semblent" bien muets (?)...,

si on revient sur le sujet actuel et fort déplorable, le "mal etre" dans le secteur des telecoms,

orange, dont la presse ne fait echo que des suicides et malheureuses tentatives de suicides à repetition, ainsi que son pendant "alternatif" SFR neuf cegetel,

seraient bien inspirés de refelechir aux consequences de leurs actes envers ceux qui,
au quotidien, ont travaillé ou travaillent encore pour eux, leurs propres distributeurs,

mais au fait, pour "combien" de temps encore ?,

"orange presse ses revendeurs" : au premier ou au second degré ?.

breves de comptoir du blog telecoms : "forfaits SFR : SOS Amitié exclu de l'illimité" parce qu'il aboutit à une plate-forme; la collecte de fonds organisée par SFR au profit de La Voix de l'Enfant aboutissait elle aussi à une plate forme...,

Par telecoms :: jeudi 22 octobre 2009 à 0:01 :: Général

breves de comptoir du blog telecoms : "forfaits SFR : SOS Amitié exclu de l'illimité" parce qu'il aboutit à une plate-forme; la collecte de fonds organisée par SFR au profit de La Voix de l'Enfant aboutissait elle aussi à une plate forme...,

selon cet article du site ufc que choisir du 15/10/09,
"... du jour au lendemain, les clients de SFR se sont vu facturer les appels vers le numéro de SOS Amitié Île-de-France, auparavant inclus dans les plages illimitées..."
le motif est expliqué par SFR dans cet article que je cite à nouveau :
"...Chez SFR, on confirme que ce numéro aboutit à une plate-forme téléphonique et que, à ce titre, il est exclu des plages illimitées des forfaits Illimythics...",
la collecte de fonds organisée en son temps par SFR au profit de La Voix de l'Enfant aboutissait elle aussi à une plate forme...,

c'est ce qu'indiquait SFR par le biais de cet article sur le site france mobiles,

article que je cite :
"...Cette année, SFR a pris la décision de financer une campagne publicitaire pour solliciter les dons, en enrichissant le numéro " VOIX " d'une nouvelle plate-forme...",

"...En composant le numéro gratuit " VOIX " ou " 8649 " sur le clavier de son téléphone portable, le client SFR...",
alors, telephoner vers une plate-forme telephonique pour un client SFR, c'est parfois gratuit et parfois ça ne l'est plus ?,

qu'en dit frank esser, patron de SFR neuf cegetel ?...

distribution telecoms et energie : fournisseurs, lorsque vos pratiques commerciales indelicates sont revelées, vos propos à l'encontre de vos distributeurs seraient ils de nature à nuire à la réputation et l'image commerciale des distributeurs ?,

Par telecoms :: mercredi 21 octobre 2009 à 0:01 :: Général

confident and friendly business man portrait - isolated over a white background stock photo

distribution telecoms et energie : fournisseurs, lorsque vos pratiques commerciales indelicates sont revelées, vos propos à l'encontre de vos distributeurs seraient ils de nature à nuire à la réputation et l'image commerciale des distributeurs ?,

depuis plus de 10 ans désormais, nous lisons mais nous oublions les propos recurrents de differents fournisseurs telecoms et energie,

qui, lorsque des pratiques commerciales indélicates sont revelées,

se retournent de façon regulière et systematique vers ceux qu'ils ont mandaté, leurs propres distributeurs,

avant tout, lors du constat de pratiques commerciales indélicates, le fait de se tourner vers un reseau indirect de distribution n'exonère en rien la responsabilité du mandant, l'operateur telecoms ou energie (lire cet article du blog telecoms "
question responsabilité : relation "opérateur telecoms/FAI ou energie et sous traitant", qui est "responsable" ?...,"),

ensuite, lorsque depuis plus de 10 ans certains fournisseurs telecoms et energie désormais, se retournent et rejettent leurs responsabilités (voir paragraphe ce dessus),

les propos de ces fournisseurs telecoms et energie
seraient ils de nature à nuire à la réputation et l'image commerciale des distributeurs ?,

puisque ceux ci ne sont pas representés (association, fedération,...), comme la tres grande majorité des distributeurs telecoms et energie developpent pour leur part des pratiques respectables et respectueuses du droit et de leurs clients,

ne serait il pas temps de mettre en avant, dans un premier temps, les nombreux propos des fournisseurs telecoms et energie dont les pratiques commerciales indélicates sont révélées ?,

c'est ce que vous trouverez ci dessous, à titre d'exemple, ces quelques infos sont toutes disponibles sur le net...,

ensuite, dans un second temps, il faudrait se poser la question de savoir si
les propos de fournisseurs telecoms et energie ne seraient pas de nature à nuire à la réputation et l'image commerciale des distributeurs,

enfin, ne serait il pas temps de federer et de mettre en avant le travail de la multitude de distributeurs telecoms et energie ?; cette question sera sans doute tres rapidement évoquée...,

c'est un sujet qui "sans aucun doute" va pouvoir et va devoir revenir à l'ordre du jour...

  • direct energie, "entretien avec Thierry Roussel, directeur général, sur les pratiques commerciales de Direct Energie, les rumeurs du web et les procédures de recrutement de nouveaux clients" le 14/11/08 sur le site energie 2007,
    • article que je cite "...Nos partenaires animent entre 700 et 800 commerciaux dans toute la France… Aucun n'est salarié de Direct Energie qui sous traite la totalité de ses ventes à domicile. Il y a toujours des brebis galeuses...",
    • "...chaque mois, nous retirons notre agrément à 7 ou 8 personnes...",
    • "...Dans certains cas, nous allons en justice. Aujourd’hui, Direct-Energie a assigné une bonne vingtaine de ces commerciaux indélicats au tribunal pénal....",
  •  poweo, "les demarcheurs du groupe poweo ne sont plus les bienvenus" titrait La Voix du Nord le 9/01/09,
    • article que je cite "...«  Nous rencontrons parfois des problèmes avec des commerciaux recrutés récemment et qui veulent faire du chiffre, reconnaît Sandra Meltz, responsable qualité France pour la vente à domicile chez Poweo. (...) Il y a toujours quelques cas de brebis galeuses qui portent préjudice à l'ensemble d'une structure. Mais nous mettons tout en oeuvre pour contrecarrer de tels abus. »...",
  • 9 Telecom, "9 Telecom fait l'objet d'une enquete de la concurrence", titrait le 12/08/2002 Les Echos,
    • article que je cite "...La DGCCRF enquête sur les clients recrutés abusivement par l'opérateur téléphonique. De son côté, 9 Telecom a porté plainte contre des distributeurs indirects indélicats....",
    • "...Pour 9 Telecom, les coupables sont des distributeurs indirects utilisés pour revendre son offre....",
    • "... De son côté, l'exploitant a porté plainte contre des distributeurs indélicats....",
    • "...Chez 9 Telecom, on indique que le problème se résout grâce à une modification de la rémunération des distributeurs (basée sur les revenus récurrents des clients et non plus sur le seul recrutement) et une amélioration du logiciel de services clientèle, notamment pour l'identification des revendeurs...",
  • neuf telecom, "Télécoms : la conquête abusive de clients perdure" titrait le 29/11/2004 le site generation-nt,
    • article que je cite "...neuf telecom et ses revendeurs ont déjà été décriés pour des signatures de contrats de préselection téléphonique peu orthodoxes. L'opérateur assure cependant avoir fait le ménage dans son reseau de distribution et dans les contrats qu'il signe avec ses revendeurs....",
  •  neuf cegetel, "un revendeur de neuf cegetel abonne sauvagement des centaines de consommateurs" titrait le 1/08/2006 le site 01 net,
    •  article que je cite "...Voici quelques exemples des 400 plaintes reçues par l'UFC-Que Choisir de Nancy, suite au démarchage pour le moins agressif d'un sous-traitant de Neuf Cegetel, présent à la Foire internationale de Nancy...",
    • "...en dix jours de foire, du 2 au 12 juin dernier, son équipe serait parvenue à enregistrer entre 4 000 et 5 000 contrats (téléphonie et/ou Internet) pour le compte de Neuf Cegetel...",
    • "...Pour prouver sa bonne foi, Neuf Cegetel rappelle qu'il s'était séparé de distributeurs peu scrupuleux il y a quelques années...",
    • "...l'association avaient déjà porté plainte début juillet contre Neuf Cegetel et Alice, « pour faux et usage de faux, suite à des abonnements abusifs par démarchage téléphonique »...",
  • neuf cegetel, "le siège social de Neuf Cegetel perquistionné" titrait la version papier de l'Express du mois de decembre 2006, information reprise le 29/12/2006 sur le site actuneuf, la communauté des SFRnautes.
    • article que je cite "...Selon l’Express, la police judiciaire a perquisitionné le siège social de Neuf Cegetel en octobre dernier. Cette perquisition fait suite au dépôt de plus d’une centaine de plaintes de particuliers. Le parquet de Nanterre précise que ces personnes auraient été victimes de ventes forcées et d’abus de faiblesse entre 2001 et 2005....",
    • "...L’opérateur souligne qu’il s’agit d’une enquête préliminaire. Si le dossier est finalement instruit, il se constituera partie civile....",
    • "...Le groupe ajoute qu’il s’agit d’un faible nombre de dossiers, pour la plupart anciens, voire antérieurs au rachat de Neuf Telecom en 2002. Et de préciser que de nouvelles mesures de contrôle mises en place en 2004 ont mis fin à la quasi-totalité de ces agissements...".

le blog telecoms se renseigne : comment SFR, bouygues telecom et orange assurent ils les mobiles de leurs clients ?,

Par telecoms :: mardi 20 octobre 2009 à 18:01 :: Général

le blog telecoms se renseigne : comment SFR, bouygues telecom et orange assurent ils les mobiles de leurs clients ?,

en lisant cet article du sur le site le parisien intitulé "Yvelines : les faux vols de portables irritent la justice",

j'ai decouvert que le seul moyen de se faire rembourser son portable en cas de vol, malgré la souscription d'une assurance auprès des reseaux de distribution respectifs,

"serait", selon cet article et les commentaires mis en ligne, de faire une "fausse déclaration aupres des services de police",

ne sachant que penser de cet article, je vais donc me rendre dans un point de vente SFR, bouygues telecom et orange pour me faire clairement expliquer l'etendue des couvertures des assurances auxquelles ils nous "conseillent" de souscrire,

la suite de cet article au plus tot...

Une des causes du « mal-être » dans les telecoms : les contrats de distribution.

Par telecoms :: lundi 19 octobre 2009 à 14:30 :: espace communiques de presse

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Une des causes du « mal-être » dans les telecoms : les contrats de distribution.

Lyon, le 19 octobre 2009 – les professionnels du secteur des telecoms expriment librement leur sentiment et leurs attentes dans un secteur en pleine mutation.

« le blog telecoms » http://telecoms.zeblog.com est à l’écoute des professionnels du secteur des telecoms depuis le 21 septembre 2009 et ses lecteurs nous font part des sujets qu’ils souhaitent voir traités et mis en lumière.

Depuis quatre semaines, nous évoquons le « mal-être » dans le secteur des telecoms et sommes passés de la situation de ceux qui ont disparu, au sein de France Telecom et dans l’ensemble du secteur des telecoms depuis plus de 10 ans, à ceux qui n’ont pas disparu. Ou pas encore disparu ?.

Une des causes du « mal-être » dans les telecoms : les contrats de distribution.

Ces contrats qui lient un fournisseur à un partenaire (par exemple France Telecom et un installateur telecom qui intervient comme son sous traitant) ou à un distributeur (par exemple SFR neuf cegetel et son distributeur qui peut intervenir comme agent commercial) prévoient les conditions de mise en œuvre, d’exécution et de fin de contrats.

Est ce que ce sont les clauses contractuelles ou leur exécution qui seraient une des causes du « mal-être » dans les telecoms ?.

Généralement, les clauses contractuelles comportent beaucoup d’obligations qu’il incombe au distributeur ou au sous traitant de respecter, alors que de son coté, le fournisseur se limite très souvent à énumérer quelques points comme :

  • « mettre à la disposition » de son distributeur tous les moyens et outils qui lui permettent d’exécuter sa mission (les tarifs, les plaquettes commerciales, les éléments de facturation mensuelle qui permettent d’établir la rémunération pour le travail fourni,…),

  • « informer » le distributeur de tout changement de fonctionnement ou d’ordre capitalistique, comme dans le cas du rachat du donneur d’ordre, un opérateur telecoms en exemple, par un de ses concurrents.

Ces informations sont capitales et vitales pour le distributeur, ou sous traitant, car elles conditionnent la viabilité économique de son entreprise.

« Or, c’est manifestement l’aspect de l’exécution qui ferait défaut. Selon les informations recueillies, qui rejoignent mon expérience personnelle de distributeur telecoms »  s’explique Philippe Fontfrède, créateur et développeur du site « le blog telecoms », « il apparaît que très souvent, les informations vitales, comme par exemple les éléments de facturation ou de changement de propriétaire, font cruellement défaut. L’inexécution des contrats amène à des situations parfois catastrophiques pour les distributeurs telecoms ou sous traitants : leur disparition. Aller en justice pour faire valoir ses droits amène aussi à des situations catastrophiques : être en situation de survie pour un entrepreneur « semble » totalement incompatible avec le rythme rencontré dans notre service judiciaire, système qui peut sembler fort inadéquat dans ces situations d’urgence et dans des relations entre de grands donneurs d’ordre, France Telecom, SFR neuf cegetel en exemple, et de très petites structure, leurs propres distributeurs telecoms ou leurs propres sous traitants. Inexécution des contrats et « gestion du temps », notion bien maîtrisée par certains semble-t-il, sont des points récurrents évoqués par les lecteurs. »

Puisque ces points seraient aussi importants, si vous aussi êtes concernés ou avez été concernés, venez déposer votre commentaire sur « le blog telecoms » à la rubrique « le blog telecoms recueille le sentiment du secteur prive des telecoms ».


« le blog telecoms », le blog pour connaître et mieux comprendre le monde des telecoms et de l’énergie.

Rubrique « le blog telecoms recueille le sentiment du secteur prive des telecoms ».

Contact Presse : Philippe Fontfrède

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Rubrique « la charte du blog telecoms et comment me joindre ».

distribution telecoms : tr services innove et lance une nouvelle offre de guichet unique : "une de plus ?" se demande le blog telecoms,

Par telecoms :: dimanche 18 octobre 2009 à 0:01 :: Général

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distribution telecoms : tr services innove et lance une nouvelle offre de guichet unique : "une de plus ?" se demande le blog telecoms,

la presse relate, comme cet article du 6/10/09 sur le site distributique,

l'innovation de la nouvelle offre de tr services : "le guichet unique",

tous les fournisseurs ont lancé la meme offre et communiquent de la meme manière sur un sujet qui n'est plus d'actualité...,

mais au fait, que devient alors le contrat de partenariat signé avec neuf cegetel au début de l'année 2006 ?.

justice telecoms : "9 telecom fait l'objet d'une enquete de la concurrence" quelle suite donnée et quelle réponse en octobre 2009 ?; 9 telecom s'est il retourné vers ses propres distributeurs telecoms ?,

Par telecoms :: samedi 17 octobre 2009 à 13:10 :: Général

justice telecoms : "9 telecom fait l'objet d'une enquete de la concurrence" quelle suite donnée et quelle  réponse en octobre 2009 ?; 9 telecom s'est il retourné vers ses propres distributeurs telecoms ?,

cet article de Jamal Henni sur le site les echos en date du 12/08/2002 (internet a une formidable mémoire...),

etait intitulé "9 telecom fait l'objet d'une enquete de la concurrence" et commençait ainsi :

"...La DGCCRF enquête sur les clients recrutés abusivement par l'opérateur téléphonique. De son côté, 9 Telecom a porté plainte contre des distributeurs indirects indélicats...",

à la fin ce son article, Jamal Henni, citait les intentions de 9 telecom envers les pratiques indélicates constatées de ses propres distributeurs telecoms :

"...Chez 9 Telecom, on indique que le problème se résout grâce à une modification de la rémunération des distributeurs (basée sur les revenus récurrents des clients et non plus sur le seul recrutement) et une amélioration du logiciel de services clientèle, notamment pour l'identification des revendeurs....",

"déjà", en 2002, on rencontrait des pratiques commerciales indélicates dans le secteur des telecoms,

on les rencontre aujourd'hui dans le secteur de l'energie (certains de ces acteurs etaient les memes dans les telecoms...),

"déjà" 9 Telecom, devenu neuf telecom, puis neuf cegetel...était cité en exemple de ce genre de pratiques commerciales indélicates,

"déjà" 9 Telecom s'insurgeait devant ses pratiques commerciales, menaçait ses propres distributeurs telecoms et annonçait y remedier de façon ferme et "serieuse"...,

alors, comment se fait il que ce meme acteur ait ete une nouvelle fois cité, comme en exemple, à l'eté 2006, dans le cadre de "plusieurs centaines d'abonnements non souscrits" à la foire de nancy ?,

"9 telecom fait l'objet d'une enquete de la concurrence" quelle suite donnée et quelle  réponse en octobre 2009 ?; 9 telecom s'est il retourné vers ses propres distributeurs telecoms ?.

la maxime du jour du blog telecoms : "l'homme pressé cherche la porte et passe devant",

Par telecoms :: samedi 17 octobre 2009 à 0:01 :: Général

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la maxime du jour du blog telecoms : "l'homme pressé cherche la porte et passe devant",

"l'homme pressé cherche la porte et passe devant", Gœthe,

franchement, ai je l'air de quelqu'un de "pressé" ?, non, mais "determiné", oui  ...

le blog telecoms a cherche et a trouve la definition de "jurisprudence",

Par telecoms :: vendredi 16 octobre 2009 à 0:01 :: Général

le blog telecoms a cherche et a trouve la definition de "jurisprudence",

j'en retiens celle ci trouvée sur le site wikipedia que je cite :

"...c'est l'ensemble des décisions rendues par les juges...",

"...ce terme est utilisé pour désigner une solution particulière d'un juge à une question de droit donnée. On parle d'une jurisprudence. Cette jurisprudence peut devenir commune : ce sera l'interprétation que les tribunaux adopteront par rapport à une ou des dispositions législatives ou règlementaires, ces dernières étant parfois imprécises, incomplètes ou obscures...",

"...en France, si la solution adoptée par la Cour de cassation dans une affaire ne contraint pas les cours d'appel et les tribunaux à statuer d'une manière identique dans des affaires similaires, il demeure que les arrêts de la Cour de cassation, et particulièrement ceux qui font l'objet d'une publication au Bulletin des Arrêts, marquent une tendance qui est généralement suivie par les juridictions de fond...",

je n'ai pas competence juridique mais comme le sujet est "digne d'interet", libre choix à chacun d'alimenter cet article...

la maxime du blog telecoms : "La vraie sagesse, la vraie supériorité ne se gagne pas en luttant mais en laissant les choses se faire d'elles-mêmes. Les plantes qui résistent au vent se cassent, alors que les plantes souples survivent aux ouragans",

Par telecoms :: jeudi 15 octobre 2009 à 0:01 :: Général

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la maxime du blog telecoms : "La vraie sagesse, la vraie supériorité ne se gagne pas en luttant mais en laissant les choses se faire d'elles-mêmes. Les plantes qui résistent au vent se cassent, alors que les plantes souples survivent aux ouragans",

" La vraie sagesse, la vraie supériorité ne se gagne pas en luttant mais en laissant les choses se faire d'elles-mêmes. Les plantes qui résistent au vent se cassent, alors que les plantes souples survivent aux ouragans " Épicure...

Jean de La Fontaine n'a t il pas dit la meme chose dans une de ses fables ?...à mediter...

le blog telecoms publie un communique de presse chaque lundi sur le "mal-etre" dans le secteur des telecoms : face au silence "assourdissant" de la presse et des dirigeants du secteur, combien de temps faudra t il se focaliser sur "ce" sujet ?,

Par telecoms :: mercredi 14 octobre 2009 à 13:22 :: Général

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le blog telecoms publie un communique de presse chaque lundi sur le "mal-etre" dans le secteur des telecoms : face au silence "assourdissant" de la presse et des dirigeants du secteur, combien de temps faudra t il se focaliser sur "ce" sujet ?,

il ne suffirait pas de penser que la duplication par centaine d'articles tres souvent identiques sur le sujet du moment, "les suicides chez france telecom",

serait le reflet d'une situation exacte de l'ensemble du secteur des telecoms,

  • que l'on soit dans une situation de "subordination directe" (= par exemple, salarié de france telecom, de SFR neuf cegetel, de bouygues telecom,...),
  • ou de "subordination indirecte" (= par exemple, sous traitant de france telecom, ou distributeur de SFR neuf cegetel, ou revendeur de bouygues telecom,...),

le malaise existe dans l'ensemble du secteur,

ne pas le reveler lorsqu'on est un journaliste ou le nier lorsqu'on est dirigeant d'un operateur telecoms, par exemple,

n'est pas une attitude responsable et honnete : "remettre l'humain au centre...",

le blog telecoms adhère totalement à cette "soudaine" découverte de l'existence de ceux qui font les telecoms = les hommes,

depuis le 21/09/09, tous les lundis, le blog telecoms produit et diffuse le plus massivement possible un nouveau communique de presse traitant "exclusivement de ce sujet"...,

combien de temps faudra t il se focaliser sur "ce" sujet ?,

cette réponse ne me revient pas...

et libres à vous tous d'y contribuer...

pour rappel, consulter :

espace "billet d'humeur" du blog telecoms, un lecteur recherche toujours...,

Par telecoms :: mercredi 14 octobre 2009 à 0:01 :: Général

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espace "billet d'humeur" du blog telecoms, un lecteur recherche toujours...,

"..."Je cherche des témoignages de personnes ayant été salariés (ou ayant été requalifiés salariés à postériori)  chez 9telecom/ Neuf Cegetel/ ou sfr et que l'entreprise vous à refais récemment  des bulletins de salaires.
Je souhaite un témoignage de manière écrite sur imprimé cerfa avec copie de pièce d'identité, donc cela ne peut pas être anonyme.
Merci de votre aide car la structure à été condamnée aux prud'hommes et n'applique pas le jugement
."..."

distribution telecoms : alcatel et bouygues unissent leurs efforts..."un accord gagnant-gagnant" selon Luc Perraudin, directeur marketing de Bouygues Telecom..., "ah oui, mais pour qui ?" interroge le blog telecoms,

Par telecoms :: mardi 13 octobre 2009 à 18:01 :: Général

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distribution telecoms : alcatel et bouygues unissent leurs efforts..."un accord gagnant-gagnant" selon Luc Perraudin, directeur marketing de Bouygues Telecom..., "ah oui, mais pour qui ?" interroge le blog telecoms,

encore un nouvel accord entre un constructeur et un operateur telecoms alternatif...ou un integrateur telecoms et un
operateur telecoms alternatif...,

un de plus...à affirmer detenir la solution pour répondre aux besoins des PME (soit 92 % du tissu economique français),

et surtout proposer le sesame : le guichet unique !,

est ce là le besoin des patrons d'entreprises ?, etant mandaté pour gerer leurs besoins telecoms...je n'ai pas entendu la revendication clairement identifiée de "ce" besoin de leurs parts...,

pour revenir aux propos enthousiastes de
Luc Perraudin, directeur marketing de Bouygues Telecom, véhiculés par la presse,

qu'alcatel, constructeur, soit enthousiaste est tout à fait "normal" : que ses produits soient vendus par un operateur telecoms, un reseau de distribution, un integrateur,...ne saurait nuire à la commercialisation de ces solutions,

que bouygues telecom soit ravi de pouvoir approcher sa cible est "normal",

qu'en est il des reseaux de distribution existants ?...cet accord serait il "gagnant-gagnant" pour tous les intervenants ?,

à suivre....

« Mal-être » dans les telecoms : manifeste d’un ancien distributeur telecoms.

Par telecoms :: lundi 12 octobre 2009 à 19:09 :: espace communiques de presse

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« Mal-être » dans les telecoms : manifeste d’un ancien distributeur telecoms.

Lyon, le 11 octobre 2009 – les professionnels du secteur des telecoms expriment librement leur sentiment et leurs attentes dans un secteur en pleine mutation.

« le blog telecoms » http://telecoms.zeblog.com est à l’écoute des professionnels du secteur privé des telecoms depuis le 21 septembre 2009 et répond à un commentaire déposé par un de ses lecteurs au sujet du communiqué de presse du 5 octobre 2009 :

« …votre dernière phrase «  j’ai moi aussi failli être sacrifié sur l’autel de cette rentabilité » explique Philippe Fontfrède le créateur et développeur du site « le blog telecoms ». « Heureusement, l’amour de la vie aura évité de justesse de ne pas me voir disparaître » comporte une ambiguïté car elle est composée d’une double négation : votre volonté vous a sans doute évité de disparaître, alors que vous nous écrivez aussi le contraire. Cette contradiction vous aura échappé malgré vous. Elle mériterait un approfondissement pour vous et ceux qui vous lisent …».

Philippe Fontfrède, créateur et développeur du site « le blog telecoms », s’en explique :

« En effet, je n’avais pas vu cette contradiction : ma seule envie est de convaincre et de me convaincre qu’après ces trois dernières années, je vais enfin bien. D’aucuns parleraient ici d’un lapsus, je l’assume donc et en remercie ce lecteur.

On répète à loisir les suicides qui ont malheureusement abouti. Qu’en est il de ceux qui ont raté ?.

Alors, « disparaître ou ne pas disparaître ? ». Cette question devrait plutôt etre « comment ne pas disparaître ? ».

Lorsqu’on connaît l’issue d’une affaire commerciale qui a duré plusieurs années pour tenter « en vain » de voir le travail dument effectué par ma jeune société pour le groupe neuf cegetel (celui issu en son temps des multiples rachats depuis 2002 et non le groupe actuel SFR neuf cegetel depuis son rachat par SFR) en tant que distributeur telecoms, je ne cacherais pas au regard des conséquences dramatiques au niveau familial, personnel, financier et entrepreneurial que j’ai moi aussi songé à cette triste éventualité : disparaître.

Il m’a toujours paru normal de voir ce travail effectué rémunéré, alors que ce groupe a trouvé légitime de ne pas rémunérer un travail dument effectué en son temps en tant que distributeurs telecoms auprès des entreprises. Après plusieurs années où j’ai du agir seul devant de trop nombreux tribunaux, il m’a fallu aussi accepter de voir ma société etre condamnée à payer environ la moitié de la somme qui initialement correspondait au travail dument effectué pour avoir travaillé pour le groupe neuf cegetel. Tout ceci uniquement pour un problème de contrat. Et sans doute pour une différence de moyens engagés.

Le résultat « obligé » de ce conflit commercial n’était pas la seule cause de ce qui a failli me voir disparaître. Ma société a du disparaître après plusieurs années, de fait.

Il s’est avéré qu’en dehors de cette fonction de créateur et dirigeant de cette société, une SAS lyonnaise de 3 personnes, j’avais en même temps d’autres occupations à titre bénévole, personnel et tout à fait indépendantes de cette fonction de modeste petit patron : j’ai été pendant deux ans administrateur de la Ficome, la seule fédération reconnue par les pouvoirs publics et l'autorité de régulation, qui représente l’ensemble des installateurs et intégrateurs telecoms. Dans ce cadre, pendant deux ans, je me suis impliqué dans le rapprochement entre les opérateurs telecoms alternatifs, les nouveaux entrants, et les centaines d’adhérents à la Ficome. Mon travail a été salué à la fois par un haut dirigeant d’un de ces opérateurs, Cegetel, et par l’ancienne présidente de la Ficome.

En plus de cela, toujours à titre bénévole, personnel et tout à fait indépendant, j’ai participé à la création d’une association, l’ADTITE, qui elle avait pour seul objet de « promouvoir » le rôle du « distributeur » dans le secteur des technologies de l’information.

Je m’étonne d’avoir constaté qu’un seul de tous ces opérateurs telecoms alternatifs, par le biais de son haut dirigeant d’alors et de ses meilleurs avocats, se soit permis, pour la seconde fois puisqu’il s'agit à nouveau du groupe neuf cegetel, de s’immiscer dans ma vie : non seulement, il m’a fallu tout perdre à cause de l’impossibilité de voir que le travail dument fourni par ma société au groupe neuf cegetel soit « rémunéré », mais il m’a fallu aussi rencontrer sur mon chemin, les agissements des hauts dirigeants d’alors de ce groupe dans le cadre des mes activités exercées en toute indépendance, en tant que personne élue démocratiquement à la Ficome et de créateur de l’association ADTITE.

Mon travail de rapprochement entre les opérateurs alternatifs et les adhérents de la Ficome a été salué : comment se fait il alors que « seul » l’opérateur neuf cegetel soit intervenu directement, par le biais de ses anciens hauts dirigeants, auprès de l’ancienne présidente de la Ficome…et en plus, au sujet de ma création de l’ADTITE ?.

Cet « amalgame » a eu pour unique conséquence de me voir disparaître depuis début 2006.

Cette histoire n’est pas banale, elle a eu des conséquences désastreuses. Tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur le sujet savent comment me joindre.

Puis-je simplement dire ce dont j’ai été incapable depuis ces dernières années : j’ai eu honte d’en etre arrivé à une telle extrémité et une telle déchéance. Pour moi et pour mes proches. Mais, puisque je n’ai pas disparu, il m’est enfin possible de ne plus subir cette honte. Qui devrait avoir honte de ce genre d’histoires ?. Je peux enfin dire « pas moi ». ».


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"le blog telecoms", enfin un blog pour vous distributeurs telecoms !‏,

Par telecoms :: dimanche 11 octobre 2009 à 0:01 :: Général

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"le blog telecoms", enfin un blog pour vous distributeurs telecoms !‏,

chers distributeurs telecoms !,

"le blog telecoms" ouvre son "espace distributeurs telecoms",

celui ci est enfin disponible sur http://telecoms.zeblog.com !,

c'est un "espace surtout pas commercial" qui permet de créer un lien informel entre vous tous, distributeurs telecoms de tous les horizons, en y intégrant indifféremment les sociétés de services, intégrateurs telecoms, installateurs telecoms privés, revendeurs, conseils, SSII, VARS, agents commerciaux, distributeurs, concessionnaires,…,

  • exprimez votre point de vue, témoignez, félicitez, blâmez, interrogez, racontez, faites rire...,
  • échangez sur les bonnes et moins bonnes pratiques des fournisseurs telecoms, réagissez aux points de vue de vos alter égos, racontez vos histoires savoureuses,
  • dites vos joies et vos états d’âme sur le secteur des telecoms qui sans vous ne serait rien,
  • "votre espace" s’adresse de manière «  transversale » à l’ensemble des distributeurs qui interviennent sur le marché de l’évolution des systèmes d’information des entreprises,
  • son objectif actuel ?, d'abord être le lieu de rencontre, d’échange et de concertation,
bref, partagez vos émotions avec ceux et celles qui les vivent aussi au quotidien,

à très vite sur "le blog des distributeurs telecoms" !,

>>> pour accéder à votre "espace distributeurs telecoms" sur le blog telecoms <<<
alors, bonne lecture et ...n'hesitez pas à me contacter pour participer !,

philippe fontfrede

créateur et développeur des blogs telecoms, ma petite entreprise et "le blog de philippe fontfrede...le site d'un distributeur telecoms face aux tsunamis !"

que sont devenus les contrats de distribution signés entre neuf cegetel et axians , TR Services, spie communication, nextiraone,...,

Par telecoms :: samedi 10 octobre 2009 à 19:01 :: Général

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que sont devenus les contrats de distribution signés entre neuf cegetel et axians , TR Services, spie communication, nextiraone,...,

dans le cadre de mon ancienne fonction d'administrateur de la ficome entre mars 2004 et mars 2006,

puisque l'ancienne equipe dirigeante de la ficome m'a laissé en charge des relations avec les operateurs telecoms alternatifs et que mon engagement a ete reconnu, j'ai été "remercie" pour "les multiples ouvertures vers les operateurs",

des contrats de distribution avaient été signés entre les anciens dirigeants de neuf cegetel et axians, TR Services, spie communication, nextiraone,...,

certains de mes anciens collègues administrateurs à la ficome comme moi, étaient par ailleurs dirigeants de ces integrateurs telecoms,

sachant que SFR a racheté neuf cegetel, que sont devenus ces contrats de distribution ?

IP convergence paris : le blog telecoms s'adresse aux presidents de la ficome et de SFR neuf cegetel et a constaté l'inexistence persistante de ceux qui font les telecoms, les hommes,

Par telecoms :: vendredi 09 octobre 2009 à 16:36 :: Général

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IP convergence paris : le blog telecoms s'adresse aux presidents de la ficome et de SFR neuf cegetel et a constaté l'inexistence persistante de ceux qui font les telecoms, les hommes,

"Participer à IP Convergence 2009, c’est accompagner un marché en forte croissance tiré par le tout IP !",

je m'y suis rendu, comme promis...au gré de mes déambulations, je me suis retrouvé plusieurs années en arrière...,

des operateurs tous plus attractifs les uns que les autres ...des solutions technologiques pensées "pour" les clients...du marketing toujours aussi huilé...,

"MAIS", je reste sur ma faim !, sincerement, je suis bien content de ne plus faire l'article depuis tant d'années car je trouve les approches et discours commerciaux formatés "pour" les fournisseurs,

alors qu'il me semble que les "utilisateurs" ne sont toujours pas pris en compte...,

pas plus d'ailleurs que tous ceux qui font les telecoms, les hommes...quelle absence et quel silence "assourdissant" !,

puis je adresser ce message à frank esser, patron de neuf cegetel ?,

je suis passé sur le stand SFR neuf cegetel pour discuter un moment avec les collaborateurs, sur le sujet du mode de distribution proné : la vente indirecte et la recherche de nouveaux "franchisés" désireux d'investir...,

il m'a ete indiqué ceci : suite à la fusion SFR et neuf cegetel, seuls 80 distributeurs issus de cegetel et neuf telecom, puis neuf cegetel, sont "actifs " à ce jour; sur plus de 400 existants historiquement, sait on ce que ces "entrepreneurs distributeurs " seraient devenus ?. sachant qu'ils ne seraient pas tous partis à la retraite, pas tous auraient mis fin à leurs jours (...), comment passe t on de 400 à 80 distributeurs ou plutot comment ceux ci vivent ils ?,

ces 80 distributeurs, issus du passé, ont activement participé à ce que SFR neuf cegetel est devenu aujourd'hui; en son temps, patrick mathieu, ancien responsable national de la vente indirecte de cegetel, savait "remercier" tres fortement, tous ceux qui accompagnaient au quotidien la montée en puissance de cegetel;

est ce que ce sont ces les memes distributeurs que dénomme ainsi "les laissés pour compte de la fusion entre SFR et neuf" l'article du JDT du 6/10/09 Jean-René Cazeneuve, directeur de Bouygues Telecom Entreprises est interviewé ?,

ces 80 distributeurs telecoms ne peuvent, selon ce qui m'a été dit, vendre sur leurs parcs clients, que des services "voix" : pour ce qui est des services de "mobilité", charge à SFR neuf cegetel de "désigner" un espace SFR...qui lui peut vendre "l'ensemble" des services,

il m'a été dit aussi que la possibilité de vendre la totalité des services était "offerte" à ces 80 distributeurs...en l'echange de l'adhésion au programme de franchises SFR neuf cegetel ,

conditions que nous rappelons "10 000 euros de droits d'entrée + 150 000 euros de capital de départ minimum + une boutique...",

il m'a ete dit aussi que seuls 2 distributeurs sur ces 80 "actifs" auraient fait ce pas...,

cet état de fait me dérange profondement : lorsqu'on a pu compter sur ces reels entrepreneurs, les centaines de distributeurs, pour batir le groupe SFR neuf cegetel d'aujourd'hui et qu'on les voit "obligés" de payer (= la franchise) pour désormais avoir le droit de travailler et donc de "vivre",

puis je faire part à frank esser, patron de SFR neuf cegetel, de mon indignation sur cette façon de procéder ?,

puis je adresser ce message à silvano trotta, patron de la ficome ?,


malgré
la passion intacte du secteur et de ce que j'ai pu faire au sein de la ficome,

il va "enfin" falloir mettre à jour l'existence et expliquer les conséquences de l'appel telephonique d'un ancien dirigeant de neuf cegetel adressé à l'ancienne présidente d'alors de la ficome,

dans cet article, seule mon "eviction de la ficome" sera évoquée par l'existence d'un courrier recommandé qui m'avait alors été adressé par la présidente de la ficome,

mon message ?, avoir ete contraint de stopper mon engagement actif au sein de la ficome m'a grandement affecté (le mot est faible...)...,

est ce que le fait de mettre "enfin" à jour cette action entre un ancien haut dirigeant de neuf cegetel et la suite donnée par l'ancienne présidente de la ficome va une "seconde "fois avoir les memes repercussions sur ma vie (personnelle, familiale,...) ?,

"cette" reponse appartient "désormais" à frank esser, patron de SFR neuf cegetel et à silvano trotta, patron actuel de la ficome.

distributeurs telecoms, installateurs telecoms et intégrateurs telecoms : quelle presse parle de vous ?,

Par telecoms :: jeudi 08 octobre 2009 à 0:01 :: Général

distributeurs telecoms, installateurs telecoms et intégrateurs telecoms : quelle presse parle de vous ?,

la question n'est pas de savoir "qui" parle ou repete les memes sujets ou les memes technologies...,

mais bien "qui" parle de ceux qui font le secteur de TIC, c'est à dire "vous" ?,

à moins d'avoir des problèmes de vue aggravés ou de compréhension, pour ma part, je n'ai vu encore ...personne : "et vous ?".

SFR neuf cegetel, apres la fusion que sont devenus les centaines de distributeurs face aux 800 espaces SFR : le blog telecoms vous donne des nouvelles de la distribution telecoms,

Par telecoms :: mercredi 07 octobre 2009 à 0:01 :: Général

Businessman Shouting Through Megaphone stock photo

SFR neuf cegetel, apres la fusion que sont devenus les centaines de distributeurs face aux 800 espaces SFR  : le blog telecoms vous donne des nouvelles de la distribution telecoms,

que sont devenus tous ceux qui ont oeuvré pour que le groupe SFR neuf cegetel devienne le seul challenger de france telecom ?,

face aux 800 espaces SFR, pourront ils exister encore longtemps ?..., puisque ceux ci ne peuvent vendre l'offre mobile sans passer par...un espace SFR,

en combien de temps vont ils disparaitre ?,

si cette question était mal posée, libre à SFR neuf cegetel d'y porter son commentaire.

le blog telecoms, rubrique "question responsabilité" : l'EARL de l'Avenir contre SFR,

Par telecoms :: mardi 06 octobre 2009 à 18:01 :: Général

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le blog telecoms, rubrique "question responsabilité" : l'EARL de l'Avenir contre SFR,

"une recolte perdue et manque à gagner à cause d'une ligne telephonique suspendue...",

ce sont les termes extrait de cet article du 1/10/09 sur le site france3 rhone alpes auvergne,

il n'importe pas dans cette rubrique de pointer du doigt SFR neuf cegetel puisqu'une action est en cours ou tout autre operateur telecoms sur ce meme sujet,

mais bien de voir prises en compte les responsabilités des differents acteurs, comme par exemple, "l'obligation de résultats pour tout operateur telecoms",

la suite le 14 octobre 2009, date à laquelle le tribunal de valence rendra sa decision...

« De quoi parlons-nous au sujet du « mal-être » dans les telecoms : de 24 suicides chez France Telecom ou de la disparition de plusieurs centaines de milliers de personnes dans tout le secteur depuis plus de 20 ans ?; « le blog telecoms »...

Par telecoms :: lundi 05 octobre 2009 à 19:55 :: espace communiques de presse

Businessman Shouting Through Megaphone stock photo

« De quoi parlons-nous  au sujet du « mal-être » dans les telecoms : de 24 suicides chez France Telecom ou de la disparition de plusieurs centaines de milliers de personnes dans tout le secteur depuis plus de 20 ans ?;

« le blog telecoms » recueille le sentiment du secteur des telecoms sur http://telecoms.zeblog.com »


Lyon, le 5 octobre 2009 – les professionnels du secteur des telecoms expriment librement leur sentiment et leurs attentes dans un secteur en pleine mutation.

« le blog telecoms » est à l’écoute des professionnels du secteur privé des telecoms depuis le 21 septembre 2009, et livre un commentaire très à propos déposé par un de ses lecteurs :

« …ne nous leurrons pas !. La libéralisation du marché des télécommunications, si elle démocratise l’accès à la téléphonie et permet au plus grand nombre de bénéficier dans ce domaine des techniques et technologique plus pointues, engendre dans le même temps des traumatismes et des drames humains dont nous n’avons pas fini de parler. De ce point de vue, les suicides à France telecom ne sont que la partie visible d’un immense iceberg sur lequel n’auront désormais de cesse de se fracasser, par le biais des multiples restructurations et autres plans sociaux, les nombreux « salariés-soldats » et autres boutiques telecom qui ont permis jusqu’à maintenant aux opérateurs de développer leurs marchés, mais qui vont etre désormais sacrifiés sur l’autel de la rentabilité… ».

On doit se poser la question des conséquences que cette profonde mutation technologique a pu avoir sur tous ceux qui ont participé à son apparition et à son développement, les hommes.

Que disent les chiffres de l’impact sur les constructeurs, les opérateurs, les installateurs, les réseaux de distribution,… ?. Puisqu’ils parleraient d’eux-mêmes, écoutons les avec un peu d’attention :

Matra Communication est passé dans les années 1980 de 8 200 personnes à 2 000 personnes en 2009, après les rachats qui en font aujourd’hui Spie Communication.

entre 2000 et 2005, Alcatel a vu ses effectifs mondiaux divisés par deux, pour passer de 113 400 personnes à 57 700 personnes ; suite à la fusion avec Lucent, plus de 16 500 postes supplémentaires ont été supprimés au sein d’Alcatel Lucent.

l’activité française de France Telecom a vu ses effectifs passer de 140 000 personnes en 1995 à moins de 80 000 aujourd’hui.

la fusion de neuf telecom, 1 800 personnes, et de Cegetel, 2 000 personnes, aurait amené la suppression de 1 000 personnes.

quid des boutiques indépendantes de GSM dans nos quartiers ?; la question ne se pose plus. Il y a quelques années, Orange et SFR avaient annoncé supprimer la moitié de leur réseau de distribution indépendant au profit de leur réseau en propre. Engagement tenu ?.

quid des distributeurs telecoms qui, par exemple, ont activement suivi la création du SFR neuf cegetel actuel suite aux rachats successifs ?; la question ne se pose plus….

quid des installateurs telecoms ?; combien disparaissent encore tous les jours ?….

quid des sous traitants de France Telecom ou d’autres gros donneurs d’ordre comme Spie Communication, NextiraOne, Axians, Ineo,…?.


De quoi parlons-nous  au sujet du « mal-être » dans les telecoms : de 24 suicides chez France Telecom ou de la disparition de plusieurs centaines de milliers de personnes dans tout le secteur depuis plus de 20 ans ?.


« J’ai moi aussi failli être sacrifié sur l’autel de cette rentabilité » explique Philippe Fontfrède le créateur et développeur du site « le blog telecoms ». « Heureusement, l’amour de la vie aura évité de justesse de ne pas me voir disparaître ».


« le blog telecoms », le blog pour connaître et mieux comprendre le monde des telecoms et de l’énergie.

Rubrique « le blog telecoms recueille le sentiment du secteur prive des telecoms ».

Contact Presse : Philippe Fontfrède

http://telecoms.zeblog.com/

Rubrique « la charte du blog telecoms et comment me joindre ».


le blog telecoms vous fait connaitre la minute des telecoms,

Par telecoms :: lundi 05 octobre 2009 à 0:01 :: Général

Office series - busy at the office stock photo

le blog telecoms vous fait connaitre la minute des telecoms,

un nouveau site, des sujets serieux traités avec un ton décalé, parfois hilarant (du moins, moi, ça me fait rire...et puis c'est tout),

alors, allez vite sur ce site et faites partager vos sujets pour qu'ils soient traités par la minute des telecoms !

" 545 000 visites du blog telecoms : depuis le 24 novembre 2006, la même energie… et puis c’est tout ! ",

Par telecoms :: dimanche 04 octobre 2009 à 20:00 :: Général

confident and friendly business man portrait - isolated over a white background stock photo

" 545 000 visites du blog telecoms : depuis le 24 novembre 2006, la même energie… et puis c’est tout ! ",

merci à ceux qui lisent et font circuler le blog telecoms, le blog pour connaitre et mieux comprendre le monde des telecoms et de l'énergie,

  • 545 000 visites depuis le 1er article le 24/11/06,
  • plus de 1 410 articles en ligne,
  • des sujets et articles "quotidiens" qui démontrent l'engagement et la totale indépendance du blog telecoms,
  • la visibilité qui s'accroit, de nouveaux lecteurs,
  • .....c'est "toujours" très très très encourageant et vraiment dommage de ne pas avoir assez de temps à consacrer à son développement...,

pour retrouver cette "energie " et pourquoi pas la partager (?),

n'oubliez pas de venir sur :

"le blog de philippe fontfrede, le site d'un distributeur face aux tsunamis !",

vous verrez, "c'est la même energie… et puis c’est tout !"

ps : merci à celles et ceux qui ont "souri"  à sa mise en ligne (elles/ils se reconnaitront)..., pour moi, j'ai fait et j'aurais voulu faire "mieux"...un jour viendra, sans nul doute...

Colt a invente...l'extranet en décembre 2008 et le réinvente en septembre 2009 ! : le blog telecoms vous donne des nouvelles de la distribution telecoms,

Par telecoms :: dimanche 04 octobre 2009 à 0:01 :: Général

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Colt a invente...l'extranet en décembre 2008 et le réinvente en septembre 2009 ! : le blog telecoms vous donne des nouvelles de la distribution telecoms,

  • apres cet article du blog telecoms 2/12/08 que je cite :

" c'est la bonne nouvelle trouvée dans l'article du 19/11/08 sur le site premier cercle,

article que je cite :

"...COLT Online est une plateforme Web permettant aux partenaires de COLT de visualiser les commandes, les factures, les tickets d’incident et les services correspondant à leur compte et aux clients finaux qu’ils gèrent. Cette plateforme est conçue pour offrir une palette de services accessibles en permanence, à la pointe du marché...",

simple question du blog telecoms à Mathieu Fauchère, directeur de la division PME de COLT en France, cité dans l'article :

avant cette "formidable" invention, comment communiquait il avec ses partenaires  ?..."

  • c'est une vraie bonne nouvelle que nous fait partager cet article du 24/09/09 sur le site channelworld,

article que je cite :

"...Pour l’avenir, COLT  entend mettre l’accent sur le support avec le lancement d’un  système de commande électronique et d’un système de gestion des offres de vente pour disposer des prix et des offres en ligne...",

l'avenir se préparant aujourd'hui, qu'imagine colt en ce moment    ?...

nouvelle rubrique "le blog telecoms ne parlera pas...de SFR contraint de liberer la marque texto...",

Par telecoms :: samedi 03 octobre 2009 à 0:01 :: Général

Businessman with a duct tape on his mouth stock photo

nouvelle rubrique "le blog telecoms ne parlera pas...de SFR contraint de liberer la marque texto...",

pour reprendre l'esprit d'une rubrique de l'émission hebdomadaire sur France 2 animée par Laurent Ruquier "on n'est pas couché",

  • malgré la sur-abondance médiatique au sujet de SFR contraint de liberer la marque texto,
  • le blog telecoms ne parlera pas de SFR contraint de liberer la marque texto et ne commentera pas les nombreux articles...puisque tout le monde en parle...

stephane guillon dans sa chronique sur france inter "suicide france telecom : et SFR et bouygues telecom bientot ?",

Par telecoms :: vendredi 02 octobre 2009 à 0:01 :: Général

Retro black telephone being picked up. stock photo

 

stephane guillon dans sa chronique sur france inter "suicide france telecom : et SFR et bouygues telecom bientot ?",

à écouter sur le site lemag-vip du 16/09/09.

"mal-etre" dans le secteur des telecoms : face au silence "assourdissant" de la presse et des dirigeants de l'ensemble du secteur des telecoms, le blog telecoms fait paraitre un communique de presse chaque lundi sur le sujet,

Par telecoms :: jeudi 01 octobre 2009 à 0:01 :: Général

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"mal-etre" dans le secteur des telecoms : face au silence "assourdissant" de la presse et des dirigeants de l'ensemble du secteur des telecoms, le blog telecoms fait paraitre un communique de presse chaque lundi sur le sujet,

il ne suffirait pas de penser que la duplication par centaine d'articles tres souvent identiques sur le sujet du moment, "les suicides chez france telecom",

serait le reflet d'une situation exacte de l'ensemble du secteur des telecoms,

que l'on soit dans une situation de "subordination directe" (= par exemple, salarié de france telecom, de SFR neuf cegetel, de bouygues telecom,...),

ou de "subordination indirecte" (= par exemple, sous traitant de france telecom, ou distributeur de SFR neuf cegetel, ou revendeur de bouygues telecom,...),

le malaise existe dans l'ensemble du secteur,

ne pas le reveler lorsqu'on est un journaliste ou le nier lorsqu'on est dirigeant d'un operateur telecoms, par exemple,

n'est pas une attitude responsable et honnete : "remettre l'humain au centre...",

le blog telecoms adhère totalement à cette "soudaine" découverte de l'existence de ceux qui font les telecoms = les hommes,

le blog telecoms va donc tous les lundis produire et diffuser le plus massivement possible un nouveau communique de presse traitant exclusivement de ce sujet...,

combien de temps faudra t il se focaliser sur ce sujet ?,

cette réponse ne me revient pas...

et libres à vous tous d'y contribuer...

pour rappel, consulter :

" LE BLOG TELECOMS " http://telecoms.zeblog.com : le Réseau Social Telecoms !. - Blog créé avec ZeBlog